- Q
スタッフを指名できますか?
+Aできるだけ利用者様のご希望を尊重いたしますが、ご要望に添えないこともございます。
- Q
提供できないサービスはありますか?
+A可能な限り利用者様のご希望に対応いたしますが、基本的に医療行為に関わること及び公序良俗に反するご依頼はお受けできません。
- Q
ヘルパーさんの帰った後を引き継いでもらうことはできますか?
+A可能です。ただ、利用者様からヘルパーさんに事前にお知らせをお願いします。
- Q
子供が保育園や学校で体調が悪くなり、呼び出しが有ったような場合、親の代わりに迎えに行ってもらえますか?
+Aもちろんです。お迎えに行って、お母様と連絡を取りながら病院にお連れしたり、お母様が帰宅されるまで付き添うことも可能です。
- Q
買い物や映画などの外出にも付き添ってもらえますか?
+Aご要望があればお受けいたします。
- Q
お墓参りの代行は頼めますか?
+Aこれもご要望が有ればお受けいたします。写真を取って報告致します。
- Q
長時間割引はないのですか?
+A泊まり込みの見守り、外出同行、墓参り代行等長時間が予想される場合や所要時間が流動的な場合は予めご相談で料金を決めてお受けすることも可能です。
- Q
サービスを一人暮らししている父や母に提供してもらえますか?
+Aもちろんです。
当社の生活支援サービスを、離れてお住まいのお父様やお母様へのプレゼントとして利用される例もございます。 - Q
他社とアイルさんの見守りサービスの一番大きな違いは?
+A運用面で当社と他社との一番大きな違いがあります。
当社の見守りでは、毎週、見守り訪問と電話による安否確認をしており、これらによる利用者様の様子をご指定頂いた別居のご家族等にメールで報告しております。 - Q
週1回の訪問はどの程度の時間で、どんな意味がありますか?
+A見守り訪問は最大30分としていますが、この時間に利用者様の体調やお困りのことなどをお訊きしたり、お話し相手になったりします。
普段お一人のご高齢者にとって、この見回り訪問の時間は人と話す貴重な時間となり、認知症の抑制にもなります。
更に、毎週訪問して利用者様の体調の変化やお話の内容を把握しておくことにより、介護保険申請のアドバイスをしたり、ご家族に利用者様の変化の兆候をお知らせすることもでlきます。なお、ご要望が有れば、この時間を利用して、新聞の整理・ゴミ出し・洗濯物の取り入れ・食器洗い等簡単な家事のお手伝いをさせていただくこともあります。